Тепловим пунктом називають розташований у відокремленому приміщенні комплекс обладнання, призначений для приєднання споживачів до теплової мережі. Саме тут проводяться операції контролю і регулювання параметрів теплоносія, що надходить, облік використання і його розподіл між споживачами. З огляду на високу вартість теплової енергії, справності та оптимізації роботи всього комплексу регулюючого і контрольного обладнання теплопункту має приділятися першочергова увага.

  Обслуговувати обладнання, розміщене в теплопункті приватного або багатоквартирного будинку, можуть тільки кваліфіковані фахівці. При цьому існують дві форми співпраці власника та обслуговуючої компанії:

  1. Виконання робіт за разовим викликом. Ця форма частіше використовується в приватному секторі. Її перевагою вважається відсутність постійної абонплати, що дає змогу деякий час економити. Але є й суттєві мінуси:

• Разовий виклик оплачується за підвищеними тарифами;
• Немає гарантії, що в потрібний момент буде вільна ремонтна бригада;
• Не збирається статистика про напрацювання обладнання;
• Не проводиться регламентне технічне обслуговування. 

  2. Контрактне обслуговування теплопункту за довгостроковим договором. За цим варіантом обслуговуються теплопункти практично всіх багатоквартирних будинків. Укладення договору гарантує власникам не тільки першочергове усунення будь-яких несправностей обладнання теплопункту, а й проведення в повному обсязі всіх регламентних робіт. Крім цього оформлення довгострокового договору на обслуговування теплопункту забезпечить:

• Комплексний контроль функціонування всієї сукупності обладнання теплового пункту;
• Представлення інтересів власника теплопункту перед постачальниками теплоносіїв і контролюючими органами;
• Надання консультацій та рекомендацій щодо оптимізації роботи теплопункту;
• Ведення в повному обсязі всієї технічної документації по теплопункту.

  При укладанні договору на обслуговування теплопункту є можливість вибрати оптимальний пакет послуг. Уклавши договір на рік або на постійне обслуговування, користувач отримує гарантію своєчасного проведення всіх робіт з підтримки оптимального режиму роботи теплопункту.

  Переваги контрактного обслуговування обладнання теплопунктів дають змогу припустити, що не тільки багатоквартирні будинки, а й приватні домоволодіння перейдуть на нього. Разове обслуговування теплопункту дає змогу розв'язати миттєву проблему, але не гарантує високу ефективність його роботи.